ITSM produkt
Koordynuj incydenty, zmiany i pracę operacyjną z jasnym ownershipem i planowaniem.
Szukasz workflowów? Zobacz Przypadki użycia lub przejrzyj Funkcje .
Dla kogo
- Zespołów IT obsługujących incydenty i koordynację zmian
- Zespołów ops potrzebujących niezawodnych follow-upów
- Organizacji, które chcą większej klarowności ryzyk i planowania
Najważniejsze
- Triage incydentów i śledzenie rozwiązania
- Kalendarz zmian i planowanie
- Automatyzacje przypomnień i eskalacji
- Widoczność dla interesariuszy i zespołów
Zawarte funkcje
Przejdź do powiązanych stron funkcji, aby wejść głębiej.
Polecane workflow
Zobacz, jak zespoły używają tego produktu w praktycznych scenariuszach.
Polecane szablony
Skopiuj i dostosuj te szablony, aby szybko wystartować.
Szablon postmortemu incydentu
SzablonRób blameless postmortemy, które obejmują oś czasu, wpływ, przyczynę źródłową i follow-upy, aby zapobiegać powtórkom.
Szablon rejestru ryzyk
SzablonŚledź ryzyka dostarczenia, ownerów i działania, aby działać wcześniej zamiast reagować za późno.
FAQ
Czy możemy planować zmiany w kalendarzu? +
Tak. Zmiany można planować w widoku kalendarza, aby koordynować okna i zależności z interesariuszami.
Czy możemy automatyzować follow-upy i eskalacje? +
Tak. Użyj automatyzacji, aby wyzwalać przypomnienia, eskalacje i powiadomienia, gdy przekroczone zostaną progi.